d.d. 9 december 2025  

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Stichting Bibliotheek Noordwest Veluwe (KvK 08140983), hierna aan te duiden als BNWV. Door gebruik te maken van de dienstverlening van BNWV verklaart de gebruiker akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van BNWV, en worden deze gezien als een overeenkomst. 

Algemeen

Gebruik van bibliotheekvoorziening en materialen 

a. Iedereen heeft tijdens de openingstijden toegang tot de publieksruimte, boeken, kranten, tijdschriften en audiovisuele materialen van de vestigingen van BNWV. 

b. Materialen die onder de auteurswet vallen mogen niet vermenigvuldigd worden of openbaar gemaakt, zonder toestemming van de uitgever, conform artikel 31 en 32 auteurswet. 

c. Bij gebruik van de bibliotheekvoorziening van BNWV houd je je aan de geldende huisregels (zie punt rondom huisregels). 

d. Aan het gebruik van bibliotheekdiensten, -materialen en -apparaten zijn kosten verbonden. Voor tarieven en abonnementssoorten,  klik hier. 

Lenen van materialen

a. Materialen worden uitgeleend aan leden met een geldig bibliotheekaccount. 

b. BNWV kent abonnementen voor instellingen en abonnementen voor individuele personen. Het is niet toegestaan voor individuele personen om een instellingsabonnement af te sluiten en andersom, voor een instelling om een individueel abonnement af te sluiten. 

c. De houder van het bibliotheekaccount, of diens wettelijke vertegenwoordiger, is verantwoordelijk voor het gebruik van dit account. 

d. Doorlenen van materialen aan derden is niet toegestaan. 

Gebruik van apparaten

a. Bezoekers kunnen gebruik maken van computers, printers en scanners. Voor de aanvullende voorwaarden gebruik publiekscomputers,  klik hier. 

b. De catalogus van BNWV en een aantal databanken, waaronder die van de belastingdienst, zijn gratis te raadplegen. 

Privacy

Voor de verwerking van persoonsgegevens heeft BNWV een privacy statement opgesteld. Voor ons privacy statement,  klik hier. 

Gebruik dienstverlening

Inschrijven als lener

a. Aan (her)inschrijving van leners vanaf 18 jaar kunnen kosten verbonden zijn. 

b. Leners kunnen zich inschrijven via de website van de bibliotheek of bij de informatiebalie in de bibliotheek. Leners schrijven zich in door opgave van persoonsgegevens. Bij online inschrijving is iDin verplicht; bij inschrijven in de bibliotheek is het tonen van een geldig legitimatiebewijs verplicht. 

c. Kinderen tot 16 jaar hebben toestemming nodig van ouders/wettelijke vertegenwoordiger. Het tonen van een geldig legitimatiebewijs is verplicht. 

d. Leners schrijven zich in voor de termijn behorend bij het soort abonnement dat men kiest, daarna wordt het abonnement stilzwijgend verlengd tenzij er sprake is van opzegging. 

e. De inschrijving is pas geldig bij akkoord met een betaalverplichting m.u.v. leners met een gratis abonnement.  

f. Door inschrijving voor een bibliotheekabonnement, en de overdracht van de daarvoor benodigde persoonsgegevens, wordt er een overeenkomst afgesloten waaraan deze algemene voorwaarden ten grondslag dienen. De lener, of diens wettelijke vertegenwoordiger, wordt geacht met de inhoud van deze algemene voorwaarden bekend te zijn.

Wijzigen persoonsgegevens 

1. Wijzigingen van contactgegevens dienen tijdig te worden doorgegeven. 

2. Veel wijzigingen kan de lener zelf doorgeven door in te loggen op de website in Mijn bibliotheek. 

3. Indien wijzigingen niet zijn doorgegeven, kan BNWV niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van berichtgeving. 

Berichten per e-mail

BNWV kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor niet-ontvangen e-mailberichten. 

Opzeggen van een abonnement 

1. Opzeggen van een abonnement kan: 

a.bij overlijden van een lener; 

b. bij uitsluiting van toegang en/of uitlening door overtreden van de huisregels en/of niet nakomen van de verplichtingen in deze algemene voorwaarden; 

c. in het eerste abonnementsjaar per vervaldatum en, indien je langer dan een jaar lid bent geweest en rekening houdend met een maand opzegtermijn, maandelijks. 

d. op elk moment in de abonnementsduur als het een gratis abonnement betreft.    

 2. Opzegging dient schriftelijk (brief of e-mail), telefonisch of via een bibliotheekmedewerker te gebeuren.    

 3. Opzeggen ontslaat de lener niet van de verplichting alle openstaande bedragen te voldoen en alle materialen nog in bezit, in te leveren. 

Inschrijven voor een cursus, workshop of andere activiteit 

1. Aan de inschrijving kunnen kosten zijn verbonden. 

2. Inschrijven kan veelal (via de agenda) op de website, tenzij anders aangegeven.

3. Inschrijving vindt plaats door opgave van persoonsgegevens en betaling van de verschuldigde kosten. 

4. Er vindt geen restitutie van inschrijfgelden of cursuskosten plaats, tenzij de cursus, workshop of activiteit komt te vervallen. 

5. Als een cursus, workshop of activiteit komt te vervallen, wordt de deelnemer uiterlijk één dag van tevoren geïnformeerd. 

6. Tijdens je deelname kunnen er foto’s worden gemaakt. Zie hiervoor ons Privacy statement. 

Gebruik maken van (instructie)lokaal, de bibliotheekvloer of andere bibliotheekruimtes 

1. Op aanvraag kan een ruimte gereserveerd worden door een externe partij. Voor tarieven kan contact worden opgenomen met  info@bnwv.nl . 

2. Een reservering kan worden geweigerd met opgave van redenen. 

3. Reserveringen moeten passen binnen de visie en missie van BNWV. Voor het beleidsplan van BNWV,  klik hier. 

4. De reserverende partij laat ruimte en apparatuur achter in dezelfde staat als waarin hij of zij die bij binnenkomst aantrof. 

Bij gebruik van de bibliotheek zijn de volgende huisregels van toepassing:     

a. BNWV is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen. Dit geldt ook voor in- en uitleenbare materialen of achtergebleven   eigendommen van leners;    

b. De bibliotheek is een rookvrije ruimte;    

 c. Met uitzondering van hulphonden, is het niet toegestaan dieren mee te nemen;     

d. Het gebruik van mobiele telefoons, tablets en geluidsapparatuur in de bibliotheek is alleen toegestaan indien dit geen overlast veroorzaakt voor andere bezoekers;     

 e. Het gebruik van rollerskates, skateboards, fietsjes, e.d. is niet toegestaan;     

f. Voor het gebruik van internet zijn aanvullende voorwaarden van kracht die men voor gebruik moet accepteren;     

g. Aanwijzingen van bibliotheekmedewerkers worden opgevolgd;     

h. Als bezoekers de orde verstoren of overlast veroorzaken en de aanwijzingen van onze medewerkers negeren, wordt de politie gewaarschuwd;    

 i. Bij diefstal en/of vernieling van bibliotheekeigendommen wordt altijd aangifte gedaan bij de politie, de kosten van de schade worden bij de veroorzaker in rekening gebracht;    

 j. Overtredingen kunnen leiden tot een (tijdelijk) verbod de bibliotheek te betreden, en/of opzegging van het bibliotheekabonnement;     

k. Bij meegebrachte eet- en drinkwaren is de bezoeker verantwoordelijk om geen etensresten en verpakkingen achter te laten in de bibliotheek;     

l. Er is een maximum van 60 minuten gratis internet per dag op de computers in de bibliotheek. Het is mogelijk om extra internettegoed te kopen, zie de tarieven. Bij langer gebruik dan 60 minuten kan verzocht worden om de computer af te staan aan een andere gebruiker.  

Betalen

1. BNWV is volledig cashless. Betalingen kunnen met een betaalpas, creditcard, via iDeal of via overschrijving gedaan worden. 

2. Een overschrijving naar BNWV geschiedt door een betaling aan het IBAN-nummer + tenaamstelling: NL10 RABO 0123 2174 23 t.n.v. Bibliotheek Noordwest Veluwe. 

3. In alle gevallen waarin gestelde betaalvorm niet haalbaar is kan, onder bepaalde voorwaarden, hiervan afgeweken worden. Informatie kan worden verkregen via een medewerker in de betreffende vestiging. 

4. Bij een openstaand bedrag op het bibliotheekaccount van € 7,50 of hoger, of het niet retourneren van materialen 56 dagen na de vervaldatum, wordt het bibliotheekaccount automatisch geblokkeerd totdat het openstaande bedrag is voldaan.

5. Middels attenderingen aan het door de lener opgegeven e-mailadres en via meldingen bij de uitleenapparatuur wordt de lener over openstaande betalingen geïnformeerd en gevraagd deze te voldoen via de daartoegeëigende wegen:

a. via het betaalstation in een vestiging van BNWV;

b. via een bankbetaling via het bibliotheekaccount (Mijn Bibliotheekomgeving) op de website van BNWV;

c. via een handmatige betaling onder vermelding van lenersnummer op
IBAN NL10RABO0123217423 van BNWV.

6. Indien betaling uitblijft zal BNWV een factuur sturen aan het door de lener opgegeven e-mailadres.

8. Wanneer ook hierop geen betaling volgt, wordt nog een herinnering van de factuur verzonden naar het door de lener opgegeven e-mailadres. Bij het versturen van een herinnering, is BNWV genoodzaakt naast de verschuldigde bedragen ook administratiekosten in rekening te brengen.

9. De hoogte van de administratiekosten worden jaarlijks vastgesteld.

Bibliotheekpas

1. Na inschrijving ontvangt de lener een bibliotheekaccount met daaraan gekoppeld lenersnummer. Door met het bibliotheekaccount in te loggen in onze gratis Iguana bibliotheek app heeft de lener toegang tot een digitale pas. Voor een fysieke bibliotheekpas worden extra kosten in rekening gebracht.  

2. Leners van 12 jaar en jonger kunnen uitsluitend materialen uit de jeugdafdelingen lenen. 

3. Aan een fysieke bibliotheekpas zijn kosten verbonden voor volwassen leners.  Zie hiervoor de tarieven. 

Abonnementsgeld

1. Leners tot 18 jaar betalen geen abonnementsgeld en geen inschrijfkosten.  

2. Met uitzondering van het basisabonnement betalen leners vanaf 18 jaar abonnementsgeld. Er zijn geen inschrijfkosten verschuldigd. De hoogte van het abonnementsgeld is afhankelijk van de gekozen abonnementssoort en kan jaarlijks worden aangepast door BNWV. 

Leenvoorwaarden

Leentermijn

De leentermijnen en verlengingsmogelijkheden verschillen per abonnementssoort,  klik hier voor alle abonnementssoorten. 

Terugbrengen en vervangingskosten 

1. De materialen dienen uiterlijk op de retourdatum ingeleverd te worden. 

2. Bij overschrijding van de leentermijn wordt te-laat-geld berekend van € 0,15 per dag vanaf de retourdatum.  

3. Worden de materialen niet teruggebracht, dan worden vervangingskosten plus administratiekosten in rekening gebracht bij de lener. 

4. Voor sommige diensten vraagt BNWV een vergoeding. Dit kan zijn:

a. contributie;
b. verstrekken van een fysieke bibliotheekpas;
c. boekvergoeding bij beschadiging of vermissing van uitgeleend materiaal;
d. leengeld voor materialen;
e. te-laat-geld bij overschrijding van de leentermijn;
f. reserverings- of aanvraagkosten.

5. Bij een openstaand bedrag van € 7,50 of hoger, of het niet retourneren van materialen 56 dagen na de vervaldatum, wordt het bibliotheekaccount automatisch geblokkeerd totdat het openstaand bedrag is voldaan.

Schade en verlies 

1. De lener dient verloren of beschadigd materiaal te vergoeden. Na vergoeding is het materiaal eigendom van de lener. 

2. Wordt het verloren materiaal alsnog teruggebracht dan vindt geen restitutie plaats van de kosten. 

Door inschrijving verklaart de lener zich bekend en akkoord met de bepalingen van deze algemene voorwaarden. 

Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden gemeld via info@bnwv.nl . Binnen een maand volgt hierop een reactie. 

Slotbepaling

In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien beslist de directeur-bestuurder van BNWV.