Het bibliotheekaccount, gekoppeld aan je pas of de barcode in de Iguana bibliotheek app, blokkeert als het openstaande bedrag hoger is dan € 7,50.  

Je kunt dit openstaande bedrag betalen op de volgende manieren:

• Door in te loggen op onze website. In de Mijn Bibliotheek-omgeving kun je het openstaande bedrag inzien en betalen. Je kunt ook een tegoed (deposito) op je account zetten.
• Door je bibliotheekpas of barcode te scannen bij de PIN station in de bibliotheek.  

Heb je een reserveringsaanvraag in onze catalogus gedaan? Je kunt boeken uit de landelijke bibliotheekcollectie aanvragen als wij deze titel niet aanbieden. De kosten van deze aanvraag zijn € 7,50. Hierdoor kan je bibliotheekaccount blokkeren als er geen tegoed op staat. Ons advies is om eerst tegoed (deposito) op je account te zetten en daarna een reserveringsaanvraag te plaatsen.  

Een nieuwe bibliotheekpas kun je aanvragen bij de infobalie in jouw bibliotheek. We rekenen hiervoor € 5,00. 

Wist je dat je ook boeken kunt lenen zonder bibliotheekpas? Download onze gratis Iguana bibliotheek app. Als je inlogt met je bibliotheekaccount staat de barcode van je bibliotheekpas onder Mijn bibliotheek. Je kunt deze barcode scannen bij het uitleenapparaat in de bibliotheek of bij het gebruiken van de printer.

Hier lees je meer over je bibliotheekaccount en wat je inloggegevens zijn.

Soms wordt dit niet helemaal goed verwerkt in ons leensysteem. Je kunt het beste een e-mail sturen naar info@bibliotheeknwveluwe.nl, waarin je je lenersnummer en het betreffende boek vermeldt. Dan halen wij het boek van je pas af.

Je kunt je boeken voor de uiterlijke inleverdatum terugbrengen bij één van onze bibliotheken. Het is geen probleem om je boeken in te leveren bij een andere bibliotheek van Noordwest Veluwe dan waar je deze hebt geleend.  

Onze bibliotheken zitten in Elspeet, Ermelo, Harderwijk (centrum en Drielanden), Nunspeet en Putten.

Dit geldt ook voor het terugbrengen van je gereserveerde boeken. Deze kun je ook in elke van onze vestigingen inleveren.

Je kunt je boeken zelf reserveren via onze website, de Iguana app of telefonisch. Wij sturen je dan een berichtje als ze klaarstaan, zodat je ze op kunt halen. 

Reserveren kan op diverse manieren:

• Door in te loggen op onze website en boeken te reserveren in de catalogus (let op! alleen de materialen in onze eigen vestigingen zijn beschikbaar)
• Door materialen te reserveren in de Iguana App 
• Door te bellen met 085-2733575
• Door een e-mail te sturen aan info@bibliotheeknwveluwe.nl

Binnen Bibliotheek Noordwest Veluwe is reserveren gratis.

Buiten onze bibliotheken geldt een vergoeding van € 7,50 per landelijke reservering/aanvraag. We raden aan om dit bedrag eerst op je account te zetten voor je de aanvraag plaatst om zo een blokkade te voorkomen bij een hoger openstaand bedrag.

Soms heeft de app een storing, waardoor je tijdelijk niet bij je gegevens kunt. Deze storingen vermelden wij op de homepagina van onze website. Vaak zijn deze binnen enkele uren of dagen verholpen.

Heb je een Android telefoon met besturingssysteem versie 13 of ouder, dan kun je ook problemen ervaren in de app. We kunnen dit helaas niet op korte termijn oplossen, maar er wordt landelijk aan gewerkt. Excuses voor het ongemak.

Is er momenteel geen storing bekend en heb je geen Android besturingssysteem, maar ervaar je wel problemen? Dan is ons advies om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Als dit geen oplossing biedt, neem dan contact met ons op. 

• Stuur ons een e-mail: info@bibliotheeknwveluwe.nl. Vermeld hierin alvast de volgende gegevens:

1. je lenersnummer 
2. je besturingssysteem (iOS of Android) en het versienummer            

• Kom even bij ons langs in de bibliotheek. Dan kijken we met je mee. Hier lees je onze openingstijden. 

Via deze link kun je je wachtwoord resetten. Klik op 'Wachtwoord vergeten'. Je ontvangt nu een e-mail op het emailadres wat bij ons bekend is. Hierin staat een link waarmee je je wachtwoord kunt wijzigen. 

Let op: na het (opnieuw) aanmaken van een wachtwoord op onze website kan het enkele uren tot een nachtverwerking duren voordat het nieuwe wachtwoord ook bekend is bij de Online bibliotheek. 

Een jeugdlidmaatschap is gratis en veel kinderen worden ingeschreven bij de bibliotheek via school. Het kan dus zijn dat je al lid bent van de bibliotheek, maar al een tijdje geen gebruik hebt gemaakt van dit lidmaatschap.

Weet je niet zeker of je lid bent, stuur dan een e-mail naar info@bibliotheeknwveluwe.nl met je naam en adres. Dan kijken wij of je al bibliotheeklid bent. 

Je kunt op twee manieren lid worden van de bibliotheek:

• Door je in te schrijven via de website. 
• Door je in te schrijven bij de balie in de bibliotheek

Bekijk hier alle abonnementen. Tot en met 17 jaar is een lidmaatschap gratis.

Heb je een vraag over inloggen bij de Online bibliotheek, over de Online bibliotheek app, over het lenen en lezen van e-books of het luisteren van luisterboeken? Hier vind je de veelgestelde vragen van de Online bibliotheek. 

Hier vind je onze actuele openingstijden per bibliotheekvestiging. 

Heb je vragen over onze Open+ service in bibliotheek Putten? Hier vind je meer informatie. 

Wil je je bibliotheekabonnement graag opzeggen? Stuur dan een e-mail naar info@bibliotheeknwveluwe.nl vermeld hierbij je naam en lenersnummer. 

Je kunt in onze bibliotheek printen, ook als je geen bibliotheeklid bent.

• Lees hier hoe printen in de bieb werkt
• Hier vind je de tarieven van printen, kopieren en scannen (helemaal onderaan de pagina).